Question 1

Wer kann sich bei GiftCardStore registrieren? Ist es nur für Unternehmen reserviert?

Accepted Answer

Ja, GiftCardStore ist eine B2B-E-Commerce-Plattform (Business-to-Business), die spezifisch und ausschließlich für Unternehmen, Freiberufler und Organisationen mit einer in Italien registrierten Umsatzsteueridentifikationsnummer (Partita IVA) entwickelt wurde. Die Registrierung ist erforderlich, um auf den vollständigen Katalog zuzugreifen und Käufe zu tätigen. Diese B2B-Fokussierung ermöglicht es uns, für Geschäftsanforderungen optimierte Prozesse anzubieten, wie automatisierte elektronische Rechnungsstellung, spezielle Geschäftsbedingungen und verstärkte Sicherheitsverfahren. Für Käufe von Privatkunden steht die Plattform Giftiamo.com zur Verfügung, die ebenfalls zur Amilon-Gruppe gehört.

Question 2

Warum ist es notwendig, mein Unternehmen mit allen erforderlichen Daten zu registrieren (Partita IVA, SDI, PEC, etc.)?

Accepted Answer

Die Anforderung vollständiger Unternehmensdaten bei der Registrierung ist aus verschiedenen Gründen wesentlich:

Unternehmensverifizierung: Ermöglicht es uns, die Identität und Gültigkeit Ihres Unternehmens zu bestätigen.
Elektronische Rechnungsstellung: Die Eingabe des Empfängercodes (SDI) oder der PEC ist für den automatischen und korrekten Versand der elektronischen Rechnung über das Austauschsystem (SdI) der Agenzia delle Entrate unerlässlich, wie es die italienische Gesetzgebung vorschreibt. Dies automatisiert und beschleunigt den Buchhaltungsprozess.
Sicherheit: Die Registrierung und Verifizierung von Unternehmensdaten sind wesentliche Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz sowohl Ihres Unternehmens als auch unserer Plattform vor potenziellem Betrug.
Geschäftsbedingungen: Die Registrierung ermöglicht es uns, günstigere Geschäftsbedingungen speziell für B2B-Kunden zu bewerten und möglicherweise anzubieten.

Question 3

Wie läuft das Registrierungsverfahren für ein Unternehmen ab?

Accepted Answer

Das Registrierungsverfahren ist einfach und schnell:

Rufen Sie die Registrierungsseite von GiftCardStore Italia auf.
Füllen Sie das Online-Formular aus und geben Sie alle erforderlichen Daten zu Ihrem Unternehmen ein (Firmenname, Partita IVA, Steuernummer, Adresse des Hauptsitzes, SDI-Empfängercode oder PEC für die elektronische Rechnungsstellung) sowie die Daten des Administrator-Benutzers.
Möglicherweise wird zusätzliche Dokumentation für die Validierung angefordert (siehe FAQ 1.4).
Nach Abschluss der Registrierung und eventueller Validierung (siehe FAQ 1.5) erhalten Sie eine E-Mail zur Einrichtung des Passworts für Ihr Konto.
Mit dem aktiven Konto können Sie sich auf der Plattform anmelden, den Katalog einsehen und Bestellungen aufgeben.

Question 4

Welche Dokumente sind für die Registrierung und Validierung des Kontos erforderlich?

Accepted Answer

Während der Registrierung werden Ihnen die Standard-Identifikationsdaten Ihres Unternehmens abgefragt. In einigen Fällen könnten wir zur Vervollständigung des Validierungsprozesses und zur Gewährleistung maximaler Sicherheit den Upload spezifischer Dokumentation anfordern, wie zum Beispiel einen aktuellen Handelsregisterauszug oder ein Ausweisdokument des gesetzlichen Vertreters. Die Notwendigkeit, zusätzliche Dokumente bereitzustellen, wird während des Registrierungsprozesses oder später per E-Mail mitgeteilt, falls für die Kontovalidierung erforderlich. Das Bereithalten dieser Dokumente kann den Prozess beschleunigen.

Question 5

Wie lange dauert die Autorisierung des Unternehmenskontos nach der Registrierung?

Accepted Answer

Sobald die Online-Registrierung mit allen erforderlichen Daten korrekt abgeschlossen ist, erfolgt die Autorisierung des Unternehmenskontos sofort und automatisch. Sie erhalten sofort eine E-Mail zur Einrichtung Ihres Passworts und können umgehend Ihre erste Bestellung aufgeben. Es ist wichtig zu beachten, dass unser Team, obwohl der Zugang sofort erfolgt, nachträgliche Überprüfungen der bereitgestellten Daten und Dokumente durchführen kann, wie in FAQ 1.4 erwähnt, um Compliance und Sicherheit zu gewährleisten. Wir werden Sie direkt kontaktieren, falls weitere Informationen erforderlich sind. Dieses Verfahren unterscheidet sich von dem in der englischen Version unserer FAQ angegebenen, die sich möglicherweise auf frühere Verfahren oder spezifische Märkte bezieht; für italienische Kunden ist die Aktivierung sofort. Diese Schnelligkeit ermöglicht es Unternehmen, ohne unnötige Wartezeiten auf der Plattform operativ zu werden.

Question 6

Ist es möglich, ohne Registrierung zu kaufen?

Accepted Answer

Nein, es ist nicht möglich, Käufe bei GiftCardStore zu tätigen, ohne zuvor die Registrierung und Aktivierung eines Unternehmenskontos abgeschlossen zu haben. Die Registrierung ist ein obligatorischer Schritt zur Gewährleistung der Transaktionssicherheit, Betrugsprävention und ordnungsgemäßen Verwaltung der B2B-Rechnungsstellung.

Question 7

Kann ein Unternehmen mehrere Benutzer haben, die demselben Konto zugeordnet sind? Wie werden diese verwaltet?

Accepted Answer

Sicherlich. Wir verstehen, dass verschiedene Personen innerhalb eines Unternehmens Zugang zur Plattform benötigen könnten. Es ist möglich, mehrere Benutzer (z.B. für die Einkaufsabteilung, Marketingabteilung, Verwaltung) zu erstellen, die demselben Hauptunternehmenskonto zugeordnet sind. Die Benutzerverwaltung (Erstellung, Berechtigungsänderung, Löschung) kann vom Hauptadministrator-Benutzer über den entsprechenden Bereich im Unternehmensprofil durchgeführt werden oder bei spezifischen Anforderungen durch Kontakt mit unserem Kundensupport.

Question 8

Wie kann ich die Daten meines Unternehmens oder die Daten der zugeordneten Benutzer ändern?

Accepted Answer

Sie können die meisten Daten zu Ihrem Unternehmen (wie Adressen, Kontakte) aktualisieren und die zugeordneten Benutzer verwalten, indem Sie nach dem Login auf den Bereich "Unternehmensprofil" oder "Benutzerverwaltung" Ihres Kontos zugreifen. Für Änderungen sensibler Daten wie der Partita IVA oder des Firmennamens kann es aus Sicherheits- und Verifizierungsgründen erforderlich sein, unseren Kundendienst zu kontaktieren.

Question 9

Wie kann ich das Passwort meines Kontos wiederherstellen?

Accepted Answer

Wenn Sie das Zugangspasswort für Ihr GiftCardStore-Konto vergessen haben, können Sie die Standard-Funktion "Passwort vergessen?" auf der Login-Seite verwenden. Durch Eingabe der mit Ihrem Konto verknüpften E-Mail-Adresse erhalten Sie Anweisungen per E-Mail, um das Passwort sicher zurückzusetzen. Dies ist eine gängige Praxis zur Gewährleistung der Kontosicherheit.

Question 10

Welche Marken von Geschenkkarten sind bei GiftCardStore verfügbar?

Accepted Answer

GiftCardStore bietet einen äußerst umfangreichen und vielfältigen Katalog mit Hunderten von digitalen Geschenkkarten der besten italienischen und internationalen Marken. Unser Sortiment deckt alle wichtigen Produktkategorien ab, um jeden Geschäftsbedarf und jede Präferenz der Empfänger zu erfüllen:

Einkaufsgutscheine: Esselunga, Carrefour, Conad, Iper La grande i, Bennet, Basko, Pewex, Pim, Elite Supermercati und viele andere.
Kraftstoffgutscheine: Q8, Tamoil, ENI, IP.
Elektronik und Technologie: MediaWorld, Unieuro, Trony, Euronics.
Mode und Accessoires: Zalando, OVS, Coin, La Rinascente, ASOS, H&M, Foot Locker, Bata, AW LAB.
Einrichtung und Heimwerken: IKEA, Leroy Merlin, Bricofer, Brico Io, Bricocenter.
Reisen und Transport: Trenitalia, Italo, Flixbus, Volagratis, Airbnb.
Unterhaltung und Freizeit: NOW TV, Chili, Infinity+, Feltrinelli, Mondadori Store, Ticketmaster.
Parfümerie und Körperpflege: Douglas, Sephora, Kiko Milano, Limoni, Marionnaud.
Sport: Decathlon, Cisalfa Sport, Foot Locker.
Gastronomie: TheFork, Eataly, Signorvino.
Kinderprodukte: Prenatal, Chicco.
Multi-Brand Geschenkkarten: Wie unsere proprietären Amilon-Lösungen (z.B. ideaShopping) oder die von Partnern, die Zugang zu mehreren Marken bieten.

Wir laden Sie ein, unseren vollständigen Katalog zu konsultieren, der ständig aktualisiert wird, wo Sie Geschenkkarten nach Kategorie, Marke und Verwendungsland filtern können. Die Vielfalt der Auswahl ist ein grundlegender Stärke, um sicherzustellen, dass Ihr Geschenk oder Incentive wirklich geschätzt und für den Empfänger nützlich ist.

Question 11

Bieten Sie digitale Geschenkkarten (eGift Cards) und/oder physische an?

Accepted Answer

GiftCardStore ist auf die Bereitstellung digitaler Geschenkkarten (eGift Cards) spezialisiert. Dieses Format bietet zahlreiche Vorteile für Unternehmen:

Sofortige Lieferung: eGift Cards können sofort per E-Mail zugestellt werden.
Flexibilität: Einfach an Mitarbeiter oder Kunden zu verteilen, unabhängig von ihrem Standort.
Nachhaltigkeit: Reduzieren die Umweltbelastung durch Eliminierung der Notwendigkeit von Kunststoff und physischem Transport.
Sicherheit: Sichere Versand- und Aktivierungsprozesse.

Zur Zeit bieten wir für Standardbestellungen über die GiftCardStore-Plattform nicht die Möglichkeit, physische Geschenkkarten zu bestellen. Wir verstehen jedoch, dass in einigen B2B-Kontexten (z.B. Events, direkte Auszeichnungen) die physische Karte bevorzugt werden könnte. Wenn Sie spezifische Anforderungen für große Volumina haben, die ein physisches Format erfordern, laden wir Sie ein, unser Vertriebsteam zu kontaktieren, um mögliche maßgeschneiderte Lösungen zu besprechen, ähnlich dem, was einige Branchenakteure anbieten. Der Hauptfokus der Plattform bleibt jedoch das digitale Format, im Einklang mit der zunehmenden Digitalisierung des Marktes.

Question 12

Wie werden die gekauften Geschenkkarten verwendet? (Online, Offline, über App?)

Accepted Answer

Die Verwendungsarten der Geschenkkarten variieren je nach spezifischer Marke und Kartenformat (überwiegend digital in unserem Fall). Im Allgemeinen:

Online-Nutzung: Die meisten digitalen Geschenkkarten können für Käufe in den E-Commerce-Shops der jeweiligen Marken verwendet werden. Das Verfahren sieht normalerweise die Eingabe des Geschenkkartencodes (und manchmal einer PIN) in das entsprechende Feld während des Checkout-Prozesses vor.
Offline-Nutzung (Physische Geschäfte): Viele digitale Geschenkkarten können auch in den physischen Verkaufsstellen der Marke verwendet werden. Der Empfänger muss den Geschenkkartencode (oft über Smartphone, durch Anzeigen der E-Mail oder einer speziellen App, oder manchmal durch Ausdrucken des Gutscheins) an der Kasse zum Zeitpunkt der Zahlung vorlegen. Einige Marken könnten die Verwendung spezifischer Apps erfordern (z.B. die Carrefour-App ermöglicht es, die Geschenkkarte in die Wallet zu laden).
Nutzung über Marken-App: Einige Marken ermöglichen es, das Guthaben der Geschenkkarte direkt in die Marken-App zu laden für eine einfachere Nutzung.

Wichtig: Detaillierte Anweisungen zur spezifischen Verwendung jeder Geschenkkarte (akzeptierte Kanäle, genaue Verfahren) werden immer bereitgestellt:

Auf der Detailseite der Geschenkkarte auf unserer Website vor dem Kauf.
In der Zustellungs-E-Mail der digitalen Geschenkkarte, die an den Empfänger oder Käufer gesendet wird.
Oft auch auf der Website der Marke selbst im Bereich für Geschenkkarten.

Wir empfehlen immer, diese spezifischen Informationen zu überprüfen, um eine reibungslose Nutzungserfahrung für den Empfänger zu gewährleisten.

Question 13

Haben Geschenkkarten ein Ablaufdatum? Wo kann ich es finden?

Accepted Answer

Ja, die meisten Geschenkkarten haben ein Ablaufdatum, das je nach ausgebender Marke erheblich variiert. Die Gültigkeitsdauer kann von einigen Monaten bis zu mehreren Jahren reichen (z.B. 12 Monate ist eine häufige Periode, aber es ist keine feste Regel). Einige Karten, wie die von Amazon für den Verbrauchermarkt, haben möglicherweise kein Ablaufdatum, aber es ist wichtig, dies von Fall zu Fall zu überprüfen. Das Ablaufdatum ist eine wichtige Information und wird immer klar angegeben:

Auf der Detailseite der Geschenkkarte auf der GiftCardStore-Website vor dem Kauf.
In der Zustellungs-E-Mail der digitalen Geschenkkarte.
Manchmal ist es auch möglich, sie durch Online-Guthaben-Prüfung zu überprüfen (siehe FAQ 2.5).

Es liegt in der Verantwortung des Empfängers, das Guthaben vor dem angegebenen Ablaufdatum zu verwenden. GiftCardStore ist nicht verantwortlich für nicht genutztes Guthaben nach Ablauf.

Question 14

Wie kann ich das Restguthaben einer Geschenkkarte überprüfen?

Accepted Answer

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, das Restguthaben einer Geschenkkarte zu überprüfen, je nach Marke:

Marken-Website: Viele Marken bieten einen speziellen Bereich auf ihrer Website, wo Sie den Geschenkkartencode eingeben können, um das Guthaben zu überprüfen.
Marken-App: Wenn die Marke über eine mobile App verfügt, ist es oft möglich, die Geschenkkarte zu Ihrem Konto hinzuzufügen und das Restguthaben anzuzeigen.
Kundendienst der Marke: Durch Kontaktierung des Kundendienstes der ausgebenden Marke.
Im Geschäft: Direkte Nachfrage an der Kasse in einem Verkaufspunkt der Marke.
Spezifischer Link/QR-Code: Einige Geschenkkarten könnten einen spezifischen Link oder QR-Code haben, der zu einer Seite zur Guthaben-Überprüfung führt.
GiftCardStore/Amilon-Plattform: Für einige Kartentypen oder integrierte Lösungen (z.B. MyWelfareCard oder Epipoli-Prepaidkarten) könnte die Guthaben-Überprüfung über das Benutzerprofil auf unserer Plattform oder verbundenen Plattformen verfügbar sein.

Spezifische Anweisungen zur Guthaben-Überprüfung sind normalerweise in den Geschenkkarteninformationen enthalten (Zustellungs-E-Mail oder Produktseite).

Question 15

Sind die Geschenkkarten nur in Italien oder auch im Ausland verwendbar?

Accepted Answer

Die geografische Verwendbarkeit der Geschenkkarten hängt von der einzelnen Marke ab. Viele Geschenkkarten italienischer Marken oder Marken mit starker Präsenz in Italien sind nur auf italienischem Territorium gültig. Geschenkkarten internationaler Marken könnten jedoch auch im Ausland oder auf internationalen E-Commerce-Websites der Marke verwendbar sein. Es ist wichtig, das Gültigkeitsgebiet vor dem Kauf zu überprüfen, indem Sie die Produktseite der Geschenkkarte auf unserer Website konsultieren. Diese Information ist für jedes Produkt klar angegeben. Einige Anbieter, wie Amazon, haben sehr spezifische regionale Beschränkungen (z.B. eine Amazon.it-Geschenkkarte ist nur auf Amazon.it gültig).

Question 16

Ist es möglich, mehrere Geschenkkarten für einen einzigen Kauf zu verwenden?

Accepted Answer

Die Möglichkeit, mehrere Geschenkkarten derselben Marke (oder manchmal auch verschiedener Marken, im Fall von Marktplätzen) für einen einzigen Kauf zu kombinieren, hängt von den Richtlinien der spezifischen Marke oder E-Commerce-Plattform ab. Einige erlauben es, andere könnten Beschränkungen haben. Diese Information ist normalerweise in den Geschäftsbedingungen der Marke verfügbar oder muss zum Zeitpunkt des Checkouts überprüft werden.

Question 17

Kann ich eine Geschenkkarte verwenden, um eine andere Geschenkkarte zu kaufen?

Accepted Answer

Im Allgemeinen ist es nicht möglich, das Guthaben einer Geschenkkarte zu verwenden, um eine andere Geschenkkarte derselben Marke oder anderer Marken zu kaufen. Dies ist eine häufige Beschränkung, die von den meisten Einzelhändlern angewendet wird, um potenzielle Missbräuche oder buchhalterische Komplikationen zu verhindern.

Question 18

Sind die Geschenkkarten aufladbar?

Accepted Answer

Geschenkkarten einzelner Marken (z.B. Esselunga, Zalando, MediaWorld) sind typischerweise "abwertend" und nicht aufladbar. Sobald das Guthaben aufgebraucht ist, kann die Karte nicht mehr verwendet werden. Es gibt jedoch spezifische Lösungen, wie einige Prepaidkarten (z.B. aufladbare Mastercard von Partnern wie Epipoli), die aufgeladen werden können. Diese sind jedoch verschiedene Produkte von den Marken-Geschenkkarten in unserem Standard-Katalog.

Question 19

Was passiert, wenn der Kaufbetrag höher ist als das Guthaben der Geschenkkarte?

Accepted Answer

Wenn der Warenkorbwert das verfügbare Restguthaben auf der Geschenkkarte übersteigt, kann der Empfänger normalerweise die Differenz mit einer anderen vom Geschäft oder E-Commerce der Marke akzeptierten Zahlungsmethode bezahlen (z.B. Kreditkarte, PayPal, etc.). Die Geschenkkarte wird bis zur Erschöpfung ihres Wertes verwendet, und der verbleibende Betrag muss mit einer anderen Zahlungsform abgedeckt werden.

Question 20

Gibt es einen Mindestbetrag für die erste Bestellung oder für nachfolgende Bestellungen?

Accepted Answer

Ja, um einen effizienten Aktivierungs- und Verifizierungsprozess für neue Geschäftskunden zu gewährleisten, ist ein Mindestbetrag von €500 (fünfhundert Euro) für die erste Bestellung bei GiftCardStore vorgesehen. Für nachfolgende Bestellungen nach der ersten sind keine Mindestbeträge vorgesehen, was maximale Flexibilität für wiederkehrende oder kleinere Käufe bietet.

Question 21

Wie wird eine B2B-Bestellung (einzeln oder massiv) durchgeführt?

Accepted Answer

Der Bestellprozess auf unserer Plattform ist darauf ausgelegt, intuitiv sowohl für Einzelkäufe als auch für Bestellungen mit großen Mengen von Geschenkkarten zu sein:

Auswahl: Navigieren Sie in unserem Katalog, verwenden Sie Filter nach Kategorie oder Marke und wählen Sie die gewünschten Geschenkkarten aus. Wählen Sie den Betrag und die Menge für jede Karte.
Warenkorb: Fügen Sie die ausgewählten Geschenkkarten zum Warenkorb hinzu. Sie können verschiedene Kartentypen in derselben Bestellung hinzufügen.
Massenbestellungen: Für Bestellungen, die eine hohe Anzahl von Geschenkkarten umfassen (z.B. für alle Mitarbeiter), bieten wir Lösungen zur Vereinfachung des Prozesses. Je nach Volumen und Anforderungen könnten Optionen wie das Hochladen einer CSV-Datei mit Empfängerdetails und Beträgen oder spezielle Schnittstellen verfügbar sein. Kontaktieren Sie unseren Ansprechpartner, um die effizienteste Modalität für Ihre Massenbestellungsanforderungen zu besprechen, ähnlich dem, was spezialisierte Plattformen anbieten.
Checkout: Gehen Sie zum Checkout. Überprüfen Sie die Bestelldetails, geben Sie eventuell erforderliche zusätzliche Informationen ein und wählen Sie die Zahlungsmethode.
Bestätigung: Nach Abschluss der Zahlung und Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Zusammenfassung und Informationen zur Lieferung der digitalen Geschenkkarten.

Question 22

Welche Zahlungsmethoden werden für Unternehmensbestellungen akzeptiert?

Accepted Answer

GiftCardStore akzeptiert die folgenden Zahlungsmethoden für B2B-Bestellungen:

Banküberweisung: Dies ist die obligatorische Methode für die Zahlung der ersten Bestellung (mit Mindestbetrag €500). Sie ist auch für nachfolgende Bestellungen verfügbar. Die Bankkoordinaten (IBAN) werden während des Checkout-Prozesses und in der Bestellbestätigung bereitgestellt. Der Versand der digitalen Geschenkkarten erfolgt nach tatsächlicher Gutschrift der Überweisung.
Kreditkarte: Für nachfolgende Bestellungen nach der ersten ist die Zahlung über die wichtigsten Kreditkarten (z.B. Visa, Mastercard) möglich. Diese Methode ermöglicht eine in der Regel schnellere Bestellbearbeitung.
Rechnungszahlung (Pay by Invoice): Derzeit ist die nachgelagerte Zahlung per Rechnung keine Standardoption, die direkt auf der Plattform für alle Kunden verfügbar ist. Für etablierte Kunden mit erheblichen Kaufvolumen könnten jedoch maßgeschneiderte Zahlungslösungen bewertet werden. Wir laden Sie ein, unser Vertriebsteam zu kontaktieren, um diese Möglichkeit zu besprechen.
SEPA-Lastschrift (SDD): Derzeit nicht als Standard-Zahlungsmethode auf der Plattform unterstützt.
PostePay-Zahlungsstatus: Wir bestätigen, dass die technischen Probleme, die in der Vergangenheit die Annahme von PostePay-Karten verhinderten, gelöst wurden. PostePay-Karten der Visa- oder Mastercard-Kreise werden nun als normale Kreditkarten für Bestellungen nach der ersten akzeptiert.

Question 23

Gibt es besondere Bedingungen für die Zahlung der ersten Bestellung?

Accepted Answer

Ja, wie angegeben, muss die erste Bestellung auf GiftCardStore, die einen Mindestbetrag von 500€ haben muss, zwingend per Banküberweisung bezahlt werden. Dieses anfängliche Verfahren ermöglicht es uns, die notwendigen Überprüfungen durchzuführen und eine sichere Geschäftsbeziehung aufzubauen. Für alle nachfolgenden Bestellungen haben Sie auch Zugang zu anderen verfügbaren Zahlungsmethoden, wie der Kreditkarte.

Question 24

Wie erhalte ich die Rechnung für meine Bestellung? Ist sie elektronisch?

Accepted Answer

Ja, alle von GiftCardStore für Unternehmensbestellungen ausgestellten Rechnungen sind elektronische Rechnungen im XML-Format, die der italienischen Gesetzgebung entsprechen. Um den automatischen und korrekten Empfang zu gewährleisten, ist es wichtig, dass Sie bei der Registrierung (oder bei der Aktualisierung des Unternehmensprofils) Ihren 7-stelligen Bestimmungscode (SDI) oder Ihre PEC-Adresse (Posta Elettronica Certificata) eingeben. Die Rechnung wird elektronisch an das Austauschsystem (SdI) der Steuerbehörde übermittelt, das sie an den von Ihnen angegebenen Kanal weiterleitet.

Question 25

Ist es möglich, eine Kopie der Rechnung (Höflichkeitsrechnung) anzufordern?

Accepted Answer

Sicherlich. Wenn Sie eine Kopie der Rechnung im PDF-Format (Höflichkeitsrechnung) für Ihre interne Dokumentation benötigen, können Sie diese anfordern, indem Sie unseren Kundendienst über den entsprechenden Bereich in Ihrem reservierten Bereich (Backoffice) auf der Plattform kontaktieren.

Question 26

Gibt es ein Rechnungsarchiv in meinem Benutzerprofil?

Accepted Answer

Wir sind uns der Wichtigkeit bewusst, einfachen Zugang zur Rechnungshistorie zu haben. Derzeit ist die Funktionalität zum direkten Anzeigen und Herunterladen der ausgestellten Rechnungen aus dem Bereich "Bestellhistorie" oder "Unternehmensprofil" noch nicht verfügbar, aber unsere technischen Teams arbeiten daran, sie so schnell wie möglich zu implementieren. In der Zwischenzeit können Sie sich auf die über SdI/PEC erhaltenen Rechnungen beziehen oder eine Kopie bei unserem Support anfordern (FAQ 3.3.2).

Question 27

Unterliegen Gift Cards der Mehrwertsteuer? Wie wird die Mehrwertsteuer in der Rechnung behandelt?

Accepted Answer

Die auf GiftCardStore verkauften Gift Cards fallen im Allgemeinen unter die Kategorie der "Mehrzweck-Gutscheine" (Multi-Purpose Vouchers - MPV) gemäß der EU-Richtlinie und der italienischen Mehrwertsteuergesetzgebung (Art. 6-quater DPR 633/72). Das bedeutet, dass der Kauf der Gift Card an sich nicht der Mehrwertsteuer unterliegt. Die Steuer wird erst fällig, wenn die Gift Card tatsächlich vom Endempfänger zum Kauf bestimmter Waren oder Dienstleistungen verwendet wird, und wird vom Händler oder Anbieter der Ware/Dienstleistung selbst angewendet. Folglich wird die Rechnung, die Sie von GiftCardStore für den Kauf der Gift Cards erhalten, "außerhalb des Mehrwertsteuerbereichs" oder mit einem Mehrwertsteuersatz von 0% für den Nennwert der Karten ausgestellt. Eventuelle zusätzliche berechnete Kosten (z.B. Servicegebühren, Personalisierungskosten oder Versandkosten, falls anwendbar) könnten hingegen der Mehrwertsteuer nach den geltenden Sätzen unterliegen. Diese Behandlung gewährleistet die steuerliche Konformität für Ihr Unternehmen.

Question 28

Gibt es Provisionen für den B2B-Kauf von Gift Cards?

Accepted Answer

GiftCardStore verpflichtet sich, maximale Transparenz bei den Kosten zu bieten. Für den Kauf digitaler Gift Cards über unsere Plattform erheben wir keine zusätzlichen Provisionen auf den Nennwert der Karten. Die Kosten für Ihr Unternehmen entsprechen dem Nominalwert der gekauften Gift Cards. Es gibt keine versteckten Kosten, keine Kontoaktivierungsgebühren oder Standard-Verwaltungsgebühren. Eventuelle Provisionen könnten nur in spezifischen Fällen anfallen, wie:

Verwendung bestimmter Zahlungsmethoden (beim Checkout überprüfen).
Anfragen nach zusätzlichen Nicht-Standard-Services (z.B. erweiterte Personalisierungen, physische Formate, falls vereinbart).

Question 29

Gibt es zusätzliche Kosten für Massenbestellungen oder Personalisierungen?

Accepted Answer

Massenbestellungen: Im Allgemeinen gibt es keine zusätzlichen Kosten im Zusammenhang mit dem Bestellvolumen selbst für digitale Standard-Gift Cards. Im Gegenteil, für hohe Volumina könnten dedizierte kommerzielle Bedingungen besprochen werden (Support kontaktieren).
Personalisierungen: Die Standard-Personalisierungsoptionen (siehe Abschnitt 4) könnten ohne zusätzliche Kosten enthalten sein oder minimale Kosten je nach Komplexität haben. Für erweiterte Personalisierungen oder besondere Anfragen werden eventuelle Kosten im Voraus mitgeteilt und vereinbart.
Physische Versendungen: Falls ausnahmsweise die Lieferung physischer Gift Cards vereinbart wird, wären die Produktions- und Versandkosten vom kaufenden Unternehmen zu tragen und würden in der Angebotsphase quantifiziert.

Question 30

Ist es möglich, die Gift Cards mit dem Logo oder einer Nachricht des Unternehmens zu personalisieren?

Accepted Answer

Wir verstehen die Wichtigkeit, Ihre Marke auch durch Unternehmensgeschenke und -anreize zu vermitteln. GiftCardStore bietet Personalisierungsoptionen für digitale Gift Cards, die in B2B-Volumina gekauft werden. Die Möglichkeiten umfassen typischerweise:

Einfügung des Unternehmenslogos: Sie können Ihr Logo in die Lieferungs-E-Mail oder auf das Template der digitalen eGift Card einfügen.
Personalisierte Nachricht: Es ist möglich, eine personalisierte Textnachricht für die Empfänger einzufügen (z.B. Dankeschön, Glückwünsche, Motivation).

Diese Optionen sind oft direkt auf der Plattform während des Bestellprozesses für Unternehmensvolumina verfügbar oder können über unser Team für Massenbestellungen verwaltet werden. Personalisierung ist eine weit verbreitete Praxis unter B2B-Anbietern und wir verpflichten uns, effektive Lösungen zu bieten. Für erweiterte Personalisierungsanforderungen (z.B. vollständig angepasste grafische Templates, starkes Co-Branding) laden wir Sie ein, uns zu kontaktieren, um die Machbarkeit, eventuelle Mindestbestellmengen und damit verbundene Kosten zu besprechen.

Question 31

Wie werden die gekauften Gift Cards geliefert (digital/physisch)?

Accepted Answer

Da wir uns auf das digitale Format spezialisiert haben, erfolgt die Lieferung hauptsächlich elektronisch:

Download aus dem reservierten Bereich: Zusätzlich zum E-Mail-Versand sind die gekauften Gift Cards normalerweise auch zum Download aus dem Bereich "Bestellhistorie" in Ihrem Unternehmenskonto auf der GiftCardStore-Plattform verfügbar.

Question 32

Wie sind die Lieferzeiten für Gift Cards?

Accepted Answer

Die Lieferzeiten hängen vom Format und der Zahlungsmethode ab:

Digitale Gift Cards (Lieferung an Käufer/Download): Sobald die Zahlung bestätigt ist (sofort für Kreditkarten, erfordert 1-3 Werktage für Banküberweisung), werden die E-Mails mit der geschützten Datei und dem Passwort im Allgemeinen innerhalb weniger Arbeitsstunden gesendet. Die Karten sind oft fast gleichzeitig mit der Zahlungsbestätigung in der Bestellhistorie zum Download verfügbar. Amazon versendet zum Vergleich digitale Codes innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung.
Digitale Gift Cards (Direkte Lieferung an Empfänger, falls verfügbar): Die Zeiten sind ähnlich denen der Lieferung an den Käufer, sobald die Zahlung bestätigt und die Massenbestellung verarbeitet wurde.
Physische Gift Cards (falls vereinbart): Die Zeiten umfassen Produktion und Versand und sind erheblich länger. Indikativ könnten sie 5 bis 15 Werktage oder mehr erfordern, je nach Personalisierung und Volumen. Die genauen Zeiten würden in der Angebotsphase mitgeteilt.

Question 33

Wie erfolgt die Aktivierung der Gift Cards durch den Endempfänger?

Accepted Answer

Der Aktivierungsprozess für den Endempfänger kann je nach spezifischer Marke der Gift Card variieren. Es ist wichtig, dass das kaufende Unternehmen die Anweisungen korrekt an die Empfänger weitergibt. Mögliche Szenarien umfassen:

Automatische Aktivierung: Einige eGift Cards könnten bereits zum Zeitpunkt des Empfangs/der Anzeige des Codes aktiv sein.
Online-Aktivierung über Link: Die E-Mail mit der Gift Card könnte einen Link enthalten, auf den geklickt werden muss, um sie zu aktivieren.
Keine Aktivierung erforderlich (Direkter Gebrauch): Der erhaltene Code ist direkt online oder im Geschäft verwendbar, ohne formelle Aktivierungsschritte.
Aktivierung mit PIN/zusätzlichem Code: Es könnte notwendig sein, eine PIN oder einen separaten Aktivierungscode (dem Käufer oder Empfänger zur Verfügung gestellt) auf einem dedizierten Portal einzugeben.
Aktivierung im Verkaufspunkt/Terminal (für spezifische e-Voucher): Einige Lösungen, wie die von GiftCardAziendali.it erwähnten e-Voucher für Einkaufszentren, erfordern, dass der Empfänger sich physisch zu einem Infopoint oder Terminal begibt, um den e-Voucher in eine aktive physische Karte umzuwandeln. Dieses Szenario ist weniger häufig für Gift Cards einzelner Marken, die von GiftCardStore vertrieben werden.

Die genauen Anweisungen für die Aktivierung (falls erforderlich) sind immer in den mit der digitalen Gift Card bereitgestellten Informationen enthalten. Sicherzustellen, dass die Empfänger diese Anweisungen erhalten, ist wichtig für eine positive Erfahrung.

Question 34

Ist es möglich, die Lieferung der Gift Cards für ein zukünftiges Datum zu programmieren?

Accepted Answer

Die Möglichkeit, den Versand digitaler Gift Cards für ein bestimmtes Datum oder eine bestimmte Uhrzeit zu programmieren (z.B. für einen Geburtstag, ein Firmenjubiläum, Weihnachten) ist eine nützliche Funktion, die von einigen Anbietern angeboten wird. Wir laden Sie ein, während des Bestellprozesses auf der GiftCardStore-Plattform zu überprüfen, ob diese Option für direkte Lieferungen an Empfänger (falls aktiv) verfügbar ist, oder diese Anforderung mit unserem Team für über den Support verwaltete Massenbestellungen zu besprechen.

Question 35

Welche Sicherheitsmaßnahmen wendet GiftCardStore an, um B2B-Konten und -Transaktionen zu schützen?

Accepted Answer

Sicherheit ist eine absolute Priorität für GiftCardStore. Wir wenden mehrere Maßnahmen an, um die Konten unserer Unternehmenskunden und die Sicherheit von B2B-Transaktionen zu schützen:

Obligatorische Registrierung und Überprüfung: Wir verlangen die Registrierung und Überprüfung der Unternehmensdaten, um sicherzustellen, dass wir mit legitimen Einrichtungen arbeiten und unbefugten Zugang zu verhindern.
Standard-Sicherheitsprotokolle: Wir verwenden SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer), um die zwischen Ihrem Browser und unseren Servern während der Navigation und Transaktionen übertragenen Daten zu schützen. Wir implementieren branchenübliche Sicherheitspraktiken für Daten- und Infrastrukturverwaltung.
Passwort-Sicherheit: Wir wenden Richtlinien für Passwort-Robustheit an und bieten sichere Verfahren für deren Wiederherstellung.
Transaktionsüberwachung: Wir verfügen über Systeme zur Überwachung von Transaktionen und zur Erkennung potenziell verdächtiger oder betrügerischer Aktivitäten.
Amilon-Infrastruktur: Als Teil der Amilon-Gruppe profitieren wir von der Erfahrung und den Sicherheitsinfrastrukturen eines etablierten Betreibers im Markt für digitale Zahlungen und Gift Cards.

Wir verpflichten uns, angemessene Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten aufrechtzuerhalten, in Übereinstimmung mit den Best Practices der Branche.

Question 36

Wie werden die während der Registrierung und des Kaufs bereitgestellten persönlichen und Unternehmensdaten geschützt?

Accepted Answer

Der Schutz Ihrer Daten ist von grundlegender Bedeutung. Wir behandeln persönliche und Unternehmensdaten in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) EU 2016/679 und der anwendbaren italienischen Gesetzgebung.

Datenschutzrichtlinie: Unsere Datenschutzrichtlinie beschreibt detailliert, welche Daten wir sammeln, wie wir sie verwenden, die rechtlichen Grundlagen der Verarbeitung und Ihre Rechte in Bezug darauf.
Technische und organisatorische Maßnahmen: Wir implementieren technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um unbefugten Zugang, Verlust, Zerstörung oder Änderung von Daten zu verhindern.
Zugriffsbeschränkung: Der Zugang zu Ihren Daten ist auf autorisiertes Personal beschränkt, das sie zur Erfüllung seiner Aufgaben kennen muss (z.B. Kundensupport, Bestellverwaltung).
Dritte: Wir teilen Daten mit Dritten nur, wenn es für die Dienstleistungserbringung notwendig ist (z.B. Übertragung von Rechnungsdaten an SdI) oder wenn gesetzlich vorgeschrieben, und wir verlangen von unseren Partnern, angemessene Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen.

Wir laden Sie ein, unsere Datenschutz- und Cookie-Richtlinien für vollständige Informationen zu konsultieren.

Question 37

Wie wird die Sicherheit der per E-Mail versendeten oder zum Download bereitgestellten digitalen Gift Cards gewährleistet?

Accepted Answer

Die Sicherheit der Codes digitaler Gift Cards wird durch verschiedene Maßnahmen gewährleistet:

Eindeutige Codes: Jede Gift Card ist mit einem eindeutigen und geheimen Code verknüpft.
Sichere Lieferung: Unsere Standard-Lieferungsmethode sieht den Versand einer passwortgeschützten Datei und des Passworts selbst über separate E-Mails an den Käufer vor, was eine vom Unternehmen kontrollierte Sicherheitsebene hinzufügt. Auch andere Lieferungsmethoden (direkter Versand, API) verwenden verschlüsselte und sichere Kanäle.
Sichtbarkeitsbeschränkung: Der Zugang zu Codes ist auf den Käufer oder den designierten Empfänger beschränkt.
Geteilte Verantwortung: Es ist wichtig zu betonen, dass nach der Lieferung der Codes an das kaufende Unternehmen oder den Endempfänger die Verantwortung für deren sichere Aufbewahrung und Verwendung an den Benutzer übergeht.

Question 38

Was tut GiftCardStore, um Betrug im Zusammenhang mit Gift Cards zu verhindern?

Accepted Answer

Die Betrugsprävention ist ein entscheidender Aspekt. Unsere Maßnahmen umfassen:

B2B-Registrierung und -Überprüfung: Wie bereits erwähnt, ist die Überprüfung der Unternehmensidentität die erste Verteidigungslinie.
Überwachung verdächtiger Aktivitäten: Unsere Systeme analysieren Kauf- und Nutzungsmuster, um potenzielle Anomalien zu identifizieren.
Limits und Kontrollen: Wir können Kauflimits anwenden oder zusätzliche Überprüfungen für besonders große oder ungewöhnliche Bestellungen verlangen.
Zusammenarbeit mit Marken: Wir arbeiten in Synergie mit Markenpartnern zusammen, um Informationen über potenzielle Betrügereien zu teilen und präventive Maßnahmen zu implementieren.
Benutzerbildung: Wir informieren unsere Kunden über sichere Praktiken für den Kauf und die Verwaltung von Gift Cards (siehe FAQ 5.6).

Question 39

Was soll ich tun, wenn ich eine betrügerische Aktivität oder ein Sicherheitsproblem im Zusammenhang mit meinem Konto oder einer Bestellung vermute?

Accepted Answer

Wenn Sie unbefugten Zugang zu Ihrem Konto, betrügerische Verwendung von mit Ihrer Bestellung verbundenen Gift Cards oder ein anderes Sicherheitsproblem vermuten, ist es wichtig, schnell zu handeln:

Kontaktieren Sie sofort unseren dedizierten B2B-Kundendienst und geben Sie alle Details des Problems an.
Falls anwendbar, ändern Sie das Passwort Ihres GiftCardStore-Kontos und überprüfen Sie die Sicherheitseinstellungen.
Befolgen Sie die Anweisungen unseres Support-Teams, um das Problem zu mildern und eventuelle Untersuchungen einzuleiten.

Die rechtzeitige Meldung ist entscheidend, um eventuelle Schäden zu begrenzen.

Question 40

Was ist die Verantwortung des kaufenden Unternehmens bei der sicheren Verwaltung der Codes digitaler Gift Cards?

Accepted Answer

Sobald GiftCardStore die Codes der digitalen Gift Cards geliefert hat (insbesondere über die Methode des Sendens der geschützten Datei an den Käufer), übernimmt das kaufende Unternehmen die primäre Verantwortung für deren sichere Verwaltung. Dies umfasst:

Sichere Aufbewahrung: Die Codes (und eventuelle Zugangspasswörter) an einem sicheren Ort aufbewahren, der nur für autorisiertes Personal zugänglich ist.
Sichere Verteilung: Sichere Methoden zur Verteilung der Codes an die Endempfänger verwenden (z.B. individuelle Unternehmens-E-Mails, geschützte interne Plattformen). Ungeschützte Massenverteilung vermeiden.
Missbrauchsprävention: Sicherstellen, dass die Codes nicht für unbefugte oder illegale Zwecke verwendet werden, wie nicht genehmigte Weiterverkäufe oder Selbstnutzung für nicht erlaubte Unternehmenskäufe.
Löschung nach Verteilung: Nach der Verteilung der Codes an die Empfänger ist es eine gute Praxis, die Codes sicher aus den internen Unternehmenssystemen zu entfernen oder zu löschen, um das Risiko zukünftiger unbefugter Zugriffe zu reduzieren.
Empfängerbildung: Die Endempfänger (Mitarbeiter, Kunden) über die Wichtigkeit informieren, den Gift Card-Code wie Bargeld zu behandeln und ihn sorgfältig aufzubewahren.

Diese Praktiken anzuwenden hilft, Betrug zu verhindern und sicherzustellen, dass die Gift Cards ihren beabsichtigten Zweck erreichen.

Question 41

Wie kann ich den Status meiner B2B-Bestellung verfolgen?

Accepted Answer

Sie können den Status Ihrer Bestellungen überwachen, indem Sie auf den Bereich "Bestellhistorie" in Ihrem Unternehmenskonto auf GiftCardStore zugreifen. In diesem Bereich finden Sie eine Liste Ihrer vergangenen und aktuellen Käufe. Für jede Bestellung können Sie Details anzeigen wie:

Bestellnummer
Bestelldatum
Gesamtbetrag
Zahlungsstatus (z.B. Zahlung ausstehend, Bezahlt)
Bestellstatus (z.B. In Bearbeitung, Abgeschlossen, Versandt/Geliefert)
Details der in der Bestellung enthaltenen Gift Cards.

Dieser Bereich ermöglicht es Ihnen auch, die digitalen Gift Cards herunterzuladen, sobald die Bestellung abgeschlossen und die Zahlung bestätigt wurde.

Question 42

Was tun, wenn ich Probleme mit der Zahlung einer Bestellung habe?

Accepted Answer

Wenn Sie Schwierigkeiten während der Zahlungsphase haben, empfehlen wir folgende Schritte:

Überprüfen Sie die eingegebenen Daten: Stellen Sie sicher, dass die Kreditkartendaten (Nummer, Ablaufdatum, CVV) oder die Koordinaten für die Überweisung korrekt sind.
Überprüfen Sie Plafond/Verfügbarkeit: Überprüfen Sie, ob ausreichende Verfügbarkeit auf der Kreditkarte oder dem Bankkonto vorhanden ist.
Kontaktieren Sie Ihre Bank: Bei abgelehnten Kartenzahlungen ohne ersichtlichen Grund kontaktieren Sie das kartenausgebende Institut, um eventuelle Sperrungen oder technische Probleme zu überprüfen.
Kontaktieren Sie den GiftCardStore-Support: Wenn das Problem anhält oder den Checkout-Prozess auf unserer Plattform betrifft, kontaktieren Sie unseren Kontakt mit der Bestellnummer (falls verfügbar) und einer Problembeschreibung. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Question 43

Was tun, wenn das Unternehmen (oder die Empfänger) die bestellten Gift Cards nicht erhalten?

Accepted Answer

Wenn die digitalen Gift Cards nicht innerhalb der vorgesehenen Zeiten erhalten wurden (siehe FAQ 4.3):

Überprüfen Sie den Bestellstatus: Prüfen Sie in der "Bestellhistorie", dass die Bestellung abgeschlossen und die Zahlung bestätigt wurde.
Überprüfen Sie den Spam-/Junk-E-Mail-Ordner: Sowohl das kaufende Unternehmen als auch die Endempfänger (bei direktem Versand) sollten sorgfältig den Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner überprüfen, da automatische E-Mails manchmal dort landen können.
Überprüfen Sie die E-Mail-Adresse: Stellen Sie sicher, dass die für die Lieferung angegebene E-Mail-Adresse (des Käufers oder der Empfänger) korrekt ist. Eventuelle Fehler können über den Support korrigiert werden.
Kontaktieren Sie den GiftCardStore-Support: Wenn nach diesen Überprüfungen die Gift Cards immer noch nicht erhalten wurden, kontaktieren Sie umgehend unseren Kontakt mit der Bestellnummer. Wir überprüfen den Lieferstatus und lösen das Problem, indem wir gegebenenfalls die notwendigen E-Mails erneut senden.

Question 44

Was passiert, wenn eine Geschenkkarte verloren geht, gestohlen wird oder nicht ordnungsgemäß funktioniert?

Accepted Answer

Verloren/Gestohlen: Sobald eine digitale Geschenkkarte geliefert (an den Käufer oder Empfänger) und/oder aktiviert wurde, ist sie gleichwertig mit Bargeld. Daher können GiftCardStore und der ausstellende Markenpartner im Falle eines Verlusts des Codes, versehentlichen Löschens der E-Mail oder Diebstahls (z.B. unbefugter Zugriff auf die E-Mail des Empfängers) den Restbetrag normalerweise nicht sperren, ersetzen oder erstatten. Es ist von grundlegender Bedeutung, dass sowohl das kaufende Unternehmen als auch der Endempfänger angemessene Maßnahmen ergreifen, um die Codes sicher aufzubewahren.
Nicht funktionsfähig: Wenn eine erhaltene Geschenkkarte ungültig ist oder technische Probleme bei der Verwendung aufweist (z.B. Code nicht erkannt, falscher Saldo), obwohl sie innerhalb des Ablaufdatums liegt und gemäß den Anweisungen verwendet wird, kontaktieren Sie unseren Support. Geben Sie den Geschenkkarten-Code und eine detaillierte Beschreibung des aufgetretenen Problems an (wo versucht wurde, sie zu verwenden, Fehlermeldung, etc.). Wir werden die notwendigen Überprüfungen mit dem ausstellenden Markenpartner einleiten, um das technische Problem zu identifizieren und zu lösen. Amazon zum Beispiel behält sich das Recht vor, verdächtige Codes zu stornieren.

Question 45

Ist es möglich, eine Rückerstattung für gekaufte und nicht verwendete Geschenkkarten zu erhalten?

Accepted Answer

Grundsätzlich sind gekaufte Geschenkkarten weder rückerstattungsfähig noch in Bargeld umwandelbar, weder durch GiftCardStore noch durch den ausstellenden Markenpartner, auch wenn sie nicht vor dem Ablaufdatum verwendet werden. Der auf die Karte geladene Wert kann nur für den Kauf von Waren und Dienstleistungen bei der angegebenen Marke oder dem Partnernetzwerk ausgegeben werden. Eventuelle Ausnahmen von dieser Regel sind sehr selten und hängen von spezifischen Umständen ab, die von Fall zu Fall bewertet werden (z.B. nicht lösbare technische Probleme).

Question 46

Wie kann ich den Kundensupport für Unternehmen kontaktieren? Was sind die Supportzeiten?

Accepted Answer

Um eine gezielte und effiziente Unterstützung zu gewährleisten, stellt GiftCardStore spezielle Kontaktkanäle für B2B-Kunden zur Verfügung:

Kundenportal/Reservierter Bereich: Nach dem Login finden Sie einen Bereich für Support oder interne Nachrichten (Backoffice), um spezifische Anfragen zu Ihren Bestellungen oder Ihrem Konto zu senden.
Spezielle E-Mail-Adresse: Sie können an die spezifische E-Mail-Adresse für B2B-Support schreiben: (Ähnlich wie affari@cartaregalo.it oder corporate@wishlist.it).
Spezielle Telefonnummer: Es steht eine Telefonnummer zur Verfügung, die Geschäftskunden vorbehalten ist: (Spezielle Nummern werden von Edenred und Cartaregalo angeboten).
Supportzeiten: Unser B2B-Support-Team ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr verfügbar (außer an Feiertagen). Wir bemühen uns, Anfragen per E-Mail oder Portal so schnell wie möglich zu beantworten, normalerweise innerhalb von 24-48 Arbeitsstunden.

Question 47

Kann ich die auf GiftCardStore gekauften Geschenkkarten als Fringe Benefits für meine Mitarbeiter in Italien verwenden?

Accepted Answer

Ja, absolut. Geschenkkarten stellen eines der am weitesten verbreiteten, geschätzten und flexibelsten Instrumente für die Gewährung sogenannter Fringe Benefits an Arbeitnehmer in Italien dar, in vollständiger Übereinstimmung mit den geltenden Steuervorschriften, insbesondere Artikel 51, Absatz 3 des Einkommensteuergesetzes (TUIR). Dank ihrer Natur als "Sachleistung" (Waren und Dienstleistungen) und nicht als Bargeld ermöglichen Geschenkkarten Unternehmen, ihren Mitarbeitern einen konkreten Wert zu bieten und dabei von einer begünstigten steuerlichen und beitragsrechtlichen Behandlung innerhalb spezifischer jährlicher Schwellenwerte zu profitieren.

Question 48

Was sind die steuerlichen Vorteile für das Unternehmen bei der Verwendung von Geschenkkarten als Fringe Benefits?

Accepted Answer

Die Verwendung von Geschenkkarten als Fringe Benefits bietet bedeutende steuerliche Vorteile für das Unternehmen:

Vollständige Abzugsfähigkeit: Die vom Unternehmen für den Kauf von Geschenkkarten getragenen Kosten, die an Mitarbeiter als Fringe Benefits gewährt werden, sind vollständig vom Unternehmenseinkommen für IRES/IRPEF-Zwecke abzugsfähig. Dies liegt daran, dass solche Kosten zu den Ausgaben für Arbeitsleistungen gehören, gemäß Art. 95 des TUIR.
Keine zusätzlichen Sozialversicherungsbeiträge: Innerhalb der vorgesehenen Befreiungsschwellen (siehe FAQ 7.4) unterliegt der Wert der Geschenkkarten weder für das Unternehmen noch für den Mitarbeiter der Sozialversicherungspflicht. Dies macht Geschenkkarten zu einer wirtschaftlich effizienten Lösung, um die Kaufkraft der Mitarbeiter zu erhöhen und das Betriebsklima zu verbessern.

Question 49

Was sind die steuerlichen Vorteile für den Mitarbeiter, der Geschenkkarten als Fringe Benefits erhält?

Accepted Answer

Auch für den Mitarbeiter ist es vorteilhaft, Geschenkkarten als Fringe Benefits zu erhalten:

Steuer- und Beitragsbefreiung: Der Wert der erhaltenen Geschenkkarten trägt nicht zur Bildung des steuerpflichtigen Einkommens aus abhängiger Beschäftigung für IRPEF-Zwecke bei und unterliegt keinen Sozialversicherungsbeiträgen, vorausgesetzt, dass der Gesamtwert aller vom Mitarbeiter im Steuerjahr erhaltenen Fringe Benefits (einschließlich Firmenwagen, Essensgutscheine über der Schwelle, etc.) die jährlich gesetzlich festgelegte Befreiungsschwelle nicht überschreitet.
Erhöhung der Nettokaufkraft: Der Mitarbeiter erhält einen netto verwendbaren Wert ohne die steuerlichen und sozialversicherungsrechtlichen Abzüge, die bei einer entsprechenden Gehaltserhöhung anfallen würden.

Question 50

Was ist die aktuelle steuerliche Befreiungsschwelle für Fringe Benefits in Italien?

Accepted Answer

Die Befreiungsschwellen für Fringe Benefits werden jährlich durch das Haushaltsgesetz oder spezifische Dekrete festgelegt. Es ist grundlegend wichtig, sich auf die geltenden Vorschriften für das betreffende Steuerjahr zu beziehen. Für das Jahr 2025 hat das Haushaltsgesetz eine bedeutende Erhöhung der Schwellen gegenüber dem historischen Standard von €258,23 bestätigt:

€ 1.000 jährlich für die Gesamtheit der Arbeitnehmer.
€ 2.000 jährlich für Arbeitnehmer mit steuerlich zu Lasten fallenden Kindern.

Wichtig: Diese Schwellen beziehen sich auf den Gesamtwert aller vom Mitarbeiter in der Steuerperiode gemäß Art. 51, Abs. 3 TUIR erhaltenen Waren und Dienstleistungen. Wenn dieser Gesamtwert die Schwelle überschreitet, wird der gesamte Betrag steuerpflichtig. Es wird immer eine Überprüfung mit dem eigenen Steuerberater für die korrekte Anwendung der Vorschriften auf den spezifischen Unternehmensfall und um über eventuelle zukünftige Änderungen auf dem Laufenden zu bleiben empfohlen.

Question 51

Bietet GiftCardStore spezifische Lösungen für betriebliche Welfare-Pläne (z.B. Flexible Benefits, spezielle Plattformen)?

Accepted Answer

Ja, GiftCardStore ist Teil der Amilon-Gruppe, führend in digitalen Lösungen für betriebliches Welfare und Engagement. Neben dem direkten Kauf von Geschenkkarten über GiftCardStore können wir Ihr Unternehmen mit Plattformen und strukturierteren Lösungen für die Verwaltung von Flexible Benefit-Plänen unterstützen, die für Unternehmen mit komplexen Anforderungen geeignet sind:

ideaShopping: Unsere digitale Multi-Brand-Geschenkkarte, die Zugang zu einem sehr umfangreichen Katalog von Marken bietet, online und offline verwendbar, ideal als Prämie oder flexibler Benefit.
Amilon Welfare-Plattformen (Tailor Made, Job&Joy, MyGate Custom, MyWelfareCard): Wir bieten anpassbare Plattformen, die es Mitarbeitern ermöglichen, ihr Welfare-Guthaben zu verwalten, indem sie aus einer breiten Palette von Waren und Dienstleistungen wählen (nicht nur Geschenkkarten, sondern auch Erstattungen für medizinische Ausgaben, Bildung, Zusatzvorsorge, etc.), in Übereinstimmung mit den Vorschriften für betriebliches Welfare.

Diese Lösungen integrieren sich perfekt mit dem Geschenkkarten-Angebot und positionieren GiftCardStore und Amilon als strategische Partner für alle Ihre Rewarding- und Welfare-Bedürfnisse. Kontaktieren Sie uns, um die für Ihr Unternehmen am besten geeignete Lösung zu entdecken.

Question 52

Wie wird die Gewährung von Geschenkkarten verwaltet, um den Verpflichtungen der Kollektivverträge (CCNL) nachzukommen, die Welfare-Maßnahmen vorsehen?

Accepted Answer

Viele Kollektivverträge (wie Metallverarbeitung, Telekommunikation, Goldschmiede, etc.) sehen die Verpflichtung für Unternehmen vor, Arbeitnehmern Welfare-Instrumente für einen bestimmten Jahresbetrag zur Verfügung zu stellen. Die von GiftCardStore angebotenen digitalen Geschenkkarten sind ein perfekt geeignetes und einfach zu verwaltendes Instrument, um solchen vertraglichen Verpflichtungen nachzukommen. Sie ermöglichen es dem Unternehmen, den vorgesehenen Wert nachverfolgbar und konform zu gewähren, und dem Mitarbeiter, das Guthaben mit maximaler Wahlfreiheit innerhalb unseres umfangreichen Katalogs zu verwenden, wodurch sowohl die normativen Anforderungen als auch die individuellen Präferenzen erfüllt werden.

Question 53

Können Geschenkkarten auch für andere Unternehmenszwecke wie Produktionsprämien, Verkaufsanreize, Geschenke an Kunden/Lieferanten verwendet werden? Gibt es unterschiedliche steuerliche Auswirkungen?

Accepted Answer

Ja, Geschenkkarten sind äußerst vielseitig und können effektiv auch für viele andere Unternehmenszwecke neben Fringe Benefits für Mitarbeiter verwendet werden:

Anreize für die Verkaufsmannschaft (Agenten, Distributoren): Um das Erreichen von Verkaufszielen zu motivieren und zu belohnen.
Produktions- oder Ergebnisprämien: Als greifbare Anerkennung für individuelle oder Teamleistungen.
Preisaktionen und Wettbewerbe: Als Preise für Endverbraucher bei Werbeaktivitäten.
Treueprogramme: Um Kundentreue zu belohnen.
Geschenke an Kunden und Lieferanten: Als Geschenk für besondere Anlässe (Weihnachten, Jubiläen) oder zur Stärkung der Geschäftsbeziehungen.
Marketing- und Akquisitionsaktivitäten: Um Neuanmeldungen, Produkttests oder andere gewünschte Aktionen zu fördern.

Es ist sehr wichtig zu beachten, dass die steuerlichen Auswirkungen für diese Verwendungen von denen für Fringe Benefits an Mitarbeiter (Art. 51 TUIR) abweichen können. Zum Beispiel:

Geschenke an Kunden/Lieferanten von Waren, die nicht zur eigentlichen Geschäftstätigkeit des Unternehmens gehören, sind bis zu einer Einzelkostengrenze von €50 abzugsfähig (Art. 108, Abs. 2 TUIR). Die Mehrwertsteuer auf solche Geschenke ist grundsätzlich nicht abzugsfähig, außer in Ausnahmefällen.
Preise, die bei Wettbewerben oder Preisaktionen gewährt werden, unterliegen spezifischen Vorschriften (DPR 430/2001).
Sachvergütungen an Agenten oder externe Mitarbeiter können spezifische steuerliche Behandlungen haben.

Angesichts der Komplexität der Materie empfehlen wir dringend, Ihren Steuerberater zu konsultieren, um die korrekte steuerliche Behandlung von Geschenkkarten basierend auf dem spezifischen Verwendungszweck zu bestimmen, der sich von Fringe Benefits für Mitarbeiter unterscheidet.

Häufig gestellte Fragen (FAQ) für Firmenkunden – GiftCardStore Italien

Abschnitt 1 – Firmenkonto: Registrierung und Verwaltung

Abschnitt 2 – B2B-Bestellungen: Kauf und Zahlung

2.1 Bestellvorgang

2.2 Zahlungsarten

2.3 Rechnungsstellung & MwSt.

2.4 Kosten & Gebühren

Abschnitt 3 – B2B-Bestellungen: Lieferung

Abschnitt 4 – Sicherheit & Datenschutz

Abschnitt 5 – Support & Fehlerbehebung

Abschnitt 6 – Mitarbeiterbenefits & Corporate Welfare (Italien)

Abschnitt 7 – Katalog und Kartennutzung

Nützliche Links

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