FAQ

Dubbi o domande? In questa sezione troverai una lista delle domande più frequenti ed alcuni consigli utili.

Domande Frequenti (FAQ) per Clienti Aziendali – GiftCardStore Italia

Benvenuti nella sezione FAQ di GiftCardStore Italia, la piattaforma B2B del gruppo Amilon dedicata alle aziende. Qui troverete risposte dettagliate alle domande più comuni riguardanti l'acquisto e l'utilizzo delle nostre Gift Card digitali per le vostre esigenze aziendali in Italia. GiftCardStore, parte del gruppo Amilon, si impegna a fornire soluzioni efficienti, sicure e vantaggiose per programmi di incentivazione, welfare aziendale, fringe benefit, promozioni e regalistica. Consultate le sezioni sottostanti per trovare le informazioni che cercate. Se la vostra domanda non trova risposta qui, il nostro contatto è a vostra disposizione.

Nota: GiftCardStore è una piattaforma riservata esclusivamente alle aziende. Se siete un cliente privato interessato all'acquisto di Gift Card, vi invitiamo a visitare Giftiamo.com.

Sezione 1: Account Aziendale: Registrazione e Gestione

1.1 Chi può registrarsi su GiftCardStore? È riservato solo alle aziende?

Sì, GiftCardStore è una piattaforma e-commerce B2B (Business-to-Business) progettata specificamente ed esclusivamente per le aziende, i liberi professionisti e le organizzazioni dotate di Partita IVA. La registrazione è necessaria per accedere al catalogo completo e procedere con gli acquisti. Per gli acquisti da parte di clienti privati, è disponibile la piattaforma Giftiamo.com, anch'essa parte del gruppo Amilon.

1.2 Perché è necessario registrare la mia azienda con tutti i dati richiesti (Partita IVA, SDI, PEC, etc.)?

La richiesta dei dati aziendali completi in fase di registrazione è fondamentale per diverse ragioni:

  • Verifica Aziendale: Ci permette di confermare l'identità e la validità della vostra azienda.
  • Fatturazione Elettronica: Questo automatizza e velocizza il processo contabile.

Sicurezza: La registrazione e la verifica dei dati aziendali sono misure di sicurezza essenziali per proteggere sia la vostra azienda che la nostra piattaforma da potenziali frodi.

1.3 Qual è la procedura di registrazione?

La procedura di registrazione è semplice e veloce:

  • Clicca su Registrati che trovi al seguente link https://shop.giftcardstore.eu/register
  • Inserisci l’indirizzo e-mail con dominio aziendale per ricevere un codice e proseguire con la registrazione
  • Inserisci il codice, ti verrà chiesto di inserire i dati personali
  • compila il campo dedicato alla partita Iva nel formato internazionale quindi con l’aggiunta della nazione di appartenenza come perfisso
  • Se partita IVA viene riconosciuta come valida i campi dell’azienda si compilano in automatico
  • Se l’azienda è italiana verrà richiesto di compilare i campi SDI e/o PEC per la fatturazione
  • Una volta compilati tutti i campi, clicca su INVIA e tramite email imposta la password per poter accedere al tuo profilo e poter procedere immediatamente ad effettuare il primo ordine.

1.4 Quali documenti sono necessari per la registrazione e la validazione dell'account?

Non viene richieste alcun documento per la registrazione, l’azienda verrà approvata e verificata a seguito del primo ordine che dovrà essere effettuato tramite bonifico bancario.

1.5 Un'azienda può avere più utenti associati allo stesso account? Come si gestiscono?

Certamente. Comprendiamo che diverse figure all'interno di un'azienda possano necessitare l'accesso alla piattaforma. È possibile creare più utenti (ad esempio, per l'ufficio acquisti, l'ufficio marketing, l'amministrazione) associati allo stesso account aziendale principale. La gestione degli utenti (creazione, modifica permessi, eliminazione) può essere effettuata dall'utente amministratore principale tramite l'apposita sezione nel profilo o sarà possibile per il nuovo utente effettuare una nuova registrazione.

1.6 Come posso modificare i dati della mia azienda o i dati degli utenti associati?

Per modifiche a dati sensibili è necessario contattare il nostro servizio clienti per motivi di sicurezza e verifica. E’ invece possibile rimuovere o modificare in autonomia i profili utenti associati alla tua azienda

1.7 Come posso recuperare la password del mio account?

Se avete dimenticato la password di accesso al vostro account GiftCardStore, potete utilizzare la funzione standard "Password dimenticata?" presente nella pagina di login. Inserendo l'indirizzo e-mail associato al vostro account, riceverete istruzioni via email per reimpostare la password in modo sicuro. Questa è una pratica comune per garantire la sicurezza dell'account.

1.8 Non riesco a registrarmi, mi compare l'errore "partita iva non valida"

Se nel form di registrazione il campo partita IVA segnala errore, verifica che la partita IVA inserita sia digitata correttamente e che sia scritta nel formato internazionale (es. ITXXXXX; DEXXXX). Ogni partita IVA, per ragioni di sicurezza, viene verificata con un controllo sul sito dell’Agenzia delle Entrate/VIES.

Sezione 2: Ordini B2B: Acquisto e Pagamento

2.1 Processo d'Ordine

2.1.1 Esiste un importo minimo per il primo ordine o per ordini successivi?

Sì, per garantire un processo di attivazione e verifica efficiente per i nuovi clienti aziendali, è previsto un importo minimo di €250 (duecentocinquanta euro) per il primo ordine effettuato su GiftCardStore. Per gli ordini successivi al primo, non sono previsti importi minimi d'ordine, offrendo massima flessibilità per acquisti ricorrenti o di valore inferiore.

2.1.2 Come si effettua un ordine su GiftCardStore

Il processo d'ordine sulla nostra piattaforma è pensato per essere intuitivo sia per acquisti singoli che per ordini contenenti grandi quantità di Gift Card:

  • Selezione: Navigate nel nostro catalogo, utilizzate i filtri per categoria o brand, e selezionate le Gift Card desiderate. Scegliete il taglio (importo) e la quantità per ciascuna carta.
  • Carrello: Aggiungete le Gift Card selezionate al carrello. Potete aggiungere diverse tipologie di carte nello stesso ordine.
  • Checkout: Procedete al checkout. Verificate i dettagli dell'ordine, inserite eventuali informazioni aggiuntive richieste e selezionate il metodo di pagamento.
  • Conferma: Una volta completato il pagamento e l'ordine, riceverere le giftcard via email o potrete scaricarle dalla vostra area personale nello storico ordini

2.2 Metodi di Pagamento Accettati

2.2.1 Importante: bonifici VOP

ATTENZIONE: dal 9 ottobre 2025, le banche hanno introdotto i bonifici “VOP” (Verification of Payee), un sistema che confronta l’IBAN e il nome del beneficiario prima di eseguire il bonifico. Pertanto, se effettuando il bonifico presso il tuo istituto bancario dovesse comparirti un messaggio che ti allerta, nessun problema, ti confermiamo che il Virtual Iban che riceverai è sempre collegato al nostro conto corrente bancario presso Banca Sella.

2.2.2 Quali metodi di pagamento sono accettati per gli ordini aziendali?

GiftCardStore accetta i seguenti metodi di pagamento per gli ordini B2B:

  • Bonifico Bancario: Questo è il metodo obbligatorio per il pagamento del primo ordine (di importo minimo €250). È disponibile anche per gli ordini successivi. Le coordinate bancarie (IBAN) verranno fornite durante il processo di checkout e nella conferma d'ordine. La spedizione delle Gift Card digitali avverrà dopo l'effettivo accredito del bonifico che può avvenire generalmente in 2-3 gg lavorativi.
  • Carta di Credito: Per gli ordini successivi al primo, è possibile pagare tramite le principali carte di credito (es. Visa, Mastercard). Questo metodo permette un'elaborazione generalmente più rapida dell'ordine.
  • Mybank e bonifico SEPA

2.2.3 Ci sono condizioni particolari per il pagamento del primo ordine?

Sì, come specificato, il primo ordine su GiftCardStore, che deve essere di un importo minimo di €250, deve essere obbligatoriamente pagato tramite Bonifico Bancario. Questa procedura iniziale ci permette di completare le verifiche necessarie e stabilire un rapporto commerciale sicuro. Per tutti gli ordini successivi, avrete accesso anche agli altri metodi di pagamento disponibili, come la carta di credito.

Cosa succede se non effettuo il pagamento del bonifico?

Se il pagamento non viene effettuato entro 15 giorni la bozza dell'ordine verrà cancellata automaticamente

Ho selezionato come metodo di pagamento il bonifico ma volevo pagare con carta di credito, cosa posso fare?

Puoi non effettuare il pagamento del bonifico e l’ordine verrà cancellato dopo 14gg, puoi eseguire immediatamente un nuovo ordine selezionando il metodo di pagamento corretto.

2.3 Fatturazione e IVA

2.3.1 Come ricevo la fattura per il mio ordine? È elettronica?

Sì, tutte le fatture emesse da GiftCardStore per gli ordini aziendali sono fatture elettroniche in formato XML, conformi alla normativa italiana. Per garantire la ricezione automatica e corretta, è fondamentale che venga flaggato il campo dedicato di “richiedi fattura” in fase di checkout.

2.3.2 È possibile richiedere una copia della fattura (fattura di cortesia)?

Certamente. Se necessitate di una copia della fattura in formato PDF (fattura di cortesia) per vostra documentazione interna, potete scaricarla tramite la sezione dedicata nella vostra area riservata (backoffice) sulla piattaforma.

2.3.3 Esiste un archivio delle fatture nel mio profilo utente?

Si! All'interno dell'area personale è possibile scaricare nuovamente sia le fatture che la proforma

2.3.4 Le Gift Card sono soggette a IVA? Come viene gestita l'IVA in fattura?

Le Gift Card vendute su GiftCardStore rientrano generalmente nella categoria dei "Buoni Corrispettivo Multiuso" (o Multi-Purpose Vouchers - MPV) secondo la Direttiva UE e la normativa IVA italiana (Art. 6-quater DPR 633/72). Questo significa che l'acquisto della Gift Card in sé non è soggetto ad IVA. L'imposta diventerà esigibile solo al momento in cui la Gift Card verrà effettivamente utilizzata dal destinatario finale per acquistare beni o servizi specifici, e sarà applicata dal negoziante o fornitore del bene/servizio stesso. Di conseguenza, la fattura che riceverete da GiftCardStore per l'acquisto delle Gift Card sarà emessa "fuori campo IVA" o con aliquota IVA allo 0% per quanto riguarda il valore facciale delle carte. Eventuali costi aggiuntivi fatturati (es. commissioni di servizio, costi di personalizzazione o spedizione, se applicabili) potrebbero invece essere soggetti ad IVA secondo le aliquote vigenti. Questa gestione assicura la conformità fiscale per la vostra azienda.

2.3.5 I dati amministrativi riportati in fattura non sono corretti, cosa devo fare?

Contatta l'assistenza tramite il chatbot che trovi in basso a destra, i nostri operatori saranno disponibili a supportarti

2.4 Costi e Commissioni

2.4.1 Ci sono commissioni per l'acquisto di Gift Card B2B?

GiftCardStore si impegna a offrire la massima trasparenza sui costi. Per l'acquisto delle Gift Card digitali tramite la nostra piattaforma, non applichiamo commissioni aggiuntive sul valore facciale delle carte. Il costo per la vostra azienda corrisponde al valore nominale delle Gift Card acquistate. Non ci sono costi nascosti, né fee di attivazione account o di gestione standard.

Sezione 3: Ordini B2B: Consegna

3.1 Come vengono consegnate le Gift Card acquistate (digitali/fisiche)?

Essendo specializzati nel formato digitale, la consegna avviene per via elettronica:

  • Download da Area Riservata: Oltre all'invio via email, le Gift Card acquistate sono solitamente disponibili per il download anche dalla sezione "Storico Ordini" all'interno del vostro account aziendale sulla piattaforma GiftCardStore.

3.2 Quali sono i tempi di consegna delle Gift Card?

I tempi di consegna dipendono dal formato e dal metodo di pagamento:

  • Gift Card Digitali (Consegna all'Acquirente/Download): Una volta che il pagamento è confermato (immediato per carte di credito, richiede 1-3 giorni lavorativi per bonifico bancario), le email contenenti il file protetto e la password vengono generalmente inviate entro poche ore lavorative. Le card sono spesso disponibili per il download dallo storico ordini quasi contestualmente alla conferma del pagamento.

Sezione 4: Sicurezza e Protezione dei Dati

4.1 Quali misure di sicurezza adotta GiftCardStore per proteggere gli account e le transazioni B2B?

La sicurezza è una priorità assoluta per GiftCardStore. Adottiamo molteplici misure per proteggere gli account dei nostri clienti aziendali e la sicurezza delle transazioni B2B:

  • Registrazione Obbligatoria e Verifica: Richiediamo la registrazione e la verifica dei dati aziendali per assicurarci di operare con entità legittime e prevenire accessi non autorizzati.
  • Protocolli di Sicurezza Standard: Utilizziamo la crittografia SSL (Secure Socket Layer) per proteggere i dati trasmessi tra il vostro browser e i nostri server durante la navigazione e le transazioni. Implementiamo pratiche di sicurezza standard del settore per la gestione dei dati e delle infrastrutture.
  • Sicurezza delle Password: Adottiamo policy per la robustezza delle password e offriamo procedure sicure per il recupero delle stesse.
  • Monitoraggio Transazioni: Disponiamo di sistemi per monitorare le transazioni e individuare potenziali attività sospette o fraudolente.
  • Infrastruttura Amilon: Facendo parte del gruppo Amilon, beneficiamo dell'esperienza e delle infrastrutture di sicurezza di un operatore consolidato nel mercato dei pagamenti digitali e delle Gift Card.
    Ci impegniamo a mantenere misure di sicurezza adeguate per proteggere i vostri dati, in linea con le best practice del settore.

4.2 Come vengono protetti i dati personali e aziendali forniti durante la registrazione e l'acquisto?

La protezione dei vostri dati è fondamentale. Trattiamo i dati personali e aziendali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) UE 2016/679 e la normativa italiana applicabile.

  • Privacy Policy: La nostra Privacy Policy dettaglia quali dati raccogliamo, come li utilizziamo, le basi giuridiche del trattamento e i vostri diritti in merito.
  • Misure Tecniche e Organizzative: Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative per prevenire accessi non autorizzati, perdite, distruzioni o alterazioni dei dati.
  • Limitazione Accesso: L'accesso ai vostri dati è limitato al personale autorizzato che necessita di conoscerli per svolgere le proprie mansioni (es. supporto clienti, gestione ordini).
  • Terze Parti: Condividiamo i dati con terze parti solo quando necessario per l'erogazione del servizio (es. trasmissione dati fatturazione allo SdI) o se richiesto dalla legge, e richiediamo ai nostri partner di adottare adeguate misure di sicurezza.
    Vi invitiamo a consultare la nostra Privacy Policy e Cookie Policy per informazioni complete.

4.3 Cosa fa GiftCardStore per prevenire frodi legate alle Gift Card?

La prevenzione delle frodi è un aspetto cruciale. Le nostre azioni includono:

  • Registrazione e Verifica B2B: Come già menzionato, la verifica dell'identità aziendale è la prima linea di difesa.
  • Monitoraggio Attività Sospette: I nostri sistemi analizzano pattern di acquisto e utilizzo per identificare potenziali anomalie.
  • Limiti e Controlli: Potremmo applicare limiti di acquisto o richiedere verifiche aggiuntive per ordini particolarmente grandi o insoliti.
  • Collaborazione con i Brand: Lavoriamo in sinergia con i brand partner per condividere informazioni su potenziali frodi e implementare misure preventive.
  • Educazione Utente: Informiamo i nostri clienti sulle pratiche sicure per l'acquisto e la gestione delle Gift Card

4.4 Cosa devo fare se sospetto un'attività fraudolenta o un problema di sicurezza relativo al mio account o a un ordine?

Se sospettate un accesso non autorizzato al vostro account, un utilizzo fraudolento di Gift Card associate al vostro ordine, o qualsiasi altro problema di sicurezza, è fondamentale agire tempestivamente:

  • Contattate immediatamente il nostro Servizio Clienti B2B dedicato, fornendo tutti i dettagli del problema.
  • Se applicabile, modificate la password del vostro account GiftCardStore e verificate le impostazioni di sicurezza.
  • Seguite le istruzioni fornite dal nostro team di supporto per mitigare il problema e avviare eventuali indagini.
    La segnalazione tempestiva è cruciale per limitare eventuali danni.

4.5 Qual è la responsabilità dell'azienda acquirente nella gestione sicura dei codici delle Gift Card digitali?

Una volta che GiftCardStore ha consegnato i codici delle Gift Card digitali (specialmente tramite il metodo di invio del file protetto all'acquirente), l'azienda acquirente assume la responsabilità primaria per la loro gestione sicura. Questo include:

  • Custodia Sicura: Conservare i codici (e le eventuali password di accesso) in un luogo sicuro e accessibile solo al personale autorizzato.
  • Distribuzione Sicura: Utilizzare metodi sicuri per distribuire i codici ai destinatari finali (es. email aziendali individuali, piattaforme interne protette). Evitare la condivisione massiva non protetta.
  • Prevenzione Uso Indebito: Assicurarsi che i codici non vengano utilizzati per scopi non autorizzati o illegali, come la rivendita non approvata o l'auto-utilizzo per acquisti aziendali non consentiti.
  • Cancellazione Post-Distribuzione: Una volta distribuiti i codici ai destinatari, è buona pratica rimuovere o cancellare in modo sicuro i codici dai sistemi interni dell'azienda per ridurre il rischio di accessi futuri non autorizzati.
  • Formazione Destinatari: Informare i destinatari finali (dipendenti, clienti) sull'importanza di trattare il codice della Gift Card come denaro contante e di custodirlo con cura.
    Adottare queste pratiche aiuta a prevenire truffe e garantisce che le Gift Card raggiungano lo scopo previsto.

Sezione 5: Supporto e Risoluzione Problemi

5.1 Come posso tracciare lo stato del mio ordine?

Potete monitorare lo stato dei vostri ordini accedendo alla sezione "Storico Ordini" all'interno del vostro account aziendale su GiftCardStore. In questa sezione, troverete un elenco dei vostri acquisti passati e recenti. Per ciascun ordine, potrete visualizzare dettagli come:

  • Numero d'ordine
  • Data dell'ordine
  • Importo totale
  • Stato del pagamento (es. In attesa di pagamento, Pagato)
  • Stato dell'ordine (es. In elaborazione, Completato, Spedito/Consegnato)
  • Dettaglio delle Gift Card incluse nell'ordine.
    Questa sezione vi permette anche di scaricare le Gift Card digitali una volta che l'ordine è stato completato e il pagamento confermato.

5.2 Cosa fare se ho problemi con il pagamento di un ordine?

Se riscontrate difficoltà durante la fase di pagamento, vi consigliamo i seguenti passaggi:

  • Verificate i Dati Inseriti: Assicuratevi che i dati della carta di credito (numero, scadenza, CVV) o le coordinate per il bonifico siano corretti.
  • Contattate la Vostra Banca: In caso di pagamenti con carta rifiutati senza motivo apparente, contattate l'istituto emittente della carta per verificare eventuali blocchi o problemi tecnici.
  • Contattate il Supporto GiftCardStore: Se il problema persiste o riguarda il processo di checkout sulla nostra piattaforma, contattate il nostro contatto fornendo il numero d'ordine (se disponibile) e una descrizione del problema. Saremo lieti di assistervi.

5.3 Cosa succede se una Gift Card viene smarrita, rubata o non funziona correttamente?
  • Smarrita/Rubata: Una volta che una Gift Card digitale è stata consegnata (all'acquirente o al destinatario) e/o attivata, essa è equiparabile a denaro contante. Pertanto, in caso di smarrimento del codice, cancellazione accidentale dell'email, o furto (es. accesso non autorizzato all'email del destinatario), GiftCardStore e il brand emittente non sono generalmente in grado di bloccare, sostituire o rimborsare il valore residuo. È fondamentale che sia l'azienda acquirente che il destinatario finale adottino misure adeguate per custodire i codici in modo sicuro.
  • Non Funzionante: Se una Gift Card ricevuta risulta non valida o presenta problemi tecnici al momento dell'utilizzo (es. codice non riconosciuto, saldo errato), nonostante sia entro la data di scadenza e utilizzata secondo le istruzioni, contattateil servizio clienti del brand scelto. Fornite il codice della Gift Card e una descrizione dettagliata del problema riscontrato (dove si è tentato di usarla, messaggio di errore, etc.).
5.4 Come posso contattare il supporto clienti dedicato alle aziende? Quali sono gli orari di assistenza?

Per garantire un'assistenza mirata ed efficiente, GiftCardStore mette a disposizione il chatbot che trovi in basso a destra del sito, oppure trovi gli altri canali di contatto nella pagina Assistenza clienti.

Sezione 6: Fringe Benefit e Welfare Aziendale (Italia)

6.1 Posso utilizzare le Gift Card acquistate su GiftCardStore come Fringe Benefit per i miei dipendenti in Italia?

Sì, assolutamente. Le Gift Card rappresentano uno degli strumenti più diffusi, apprezzati e flessibili per l'erogazione dei cosiddetti Fringe Benefit ai lavoratori dipendenti in Italia, nel pieno rispetto della normativa fiscale vigente, in particolare dell'Articolo 51, Comma 3 del Testo Unico delle Imposte sui Redditi (TUIR). Grazie alla loro natura di "erogazione in natura" (beni e servizi) e non di denaro contante, le Gift Card permettono alle aziende di offrire un valore concreto ai propri dipendenti beneficiando di un trattamento fiscale e contributivo agevolato, entro specifiche soglie annuali.

6.2 Quali sono i vantaggi fiscali per l'azienda nell'utilizzare le Gift Card come Fringe Benefit?

L'utilizzo delle Gift Card come Fringe Benefit offre significativi vantaggi fiscali per l'azienda:

  • Deducibilità Totale: Il costo sostenuto dall'azienda per l'acquisto delle Gift Card erogate ai dipendenti come Fringe Benefit è interamente deducibile dal reddito d'impresa ai fini IRES/IRPEF. Questo perché tali costi rientrano tra le spese per prestazioni di lavoro dipendente, ai sensi dell'Art. 95 del TUIR.
  • Nessun Contributo Previdenziale Aggiuntivo: Entro le soglie di esenzione previste (vedere FAQ 7.4), il valore delle Gift Card non è soggetto a contribuzione previdenziale né per l'azienda né per il dipendente. Questo rende le Gift Card una soluzione economicamente efficiente per aumentare il potere d'acquisto dei dipendenti e migliorare il clima aziendale.

6.3 Quali sono i vantaggi fiscali per il dipendente che riceve Gift Card come Fringe Benefit?

Anche per il dipendente, ricevere Gift Card come Fringe Benefit è vantaggioso:

  • Esenzione Fiscale e Contributiva: Il valore delle Gift Card ricevute non concorre a formare il reddito imponibile da lavoro dipendente ai fini IRPEF e non è soggetto a contributi previdenziali, a condizione che il valore complessivo di tutti i fringe benefit ricevuti dal dipendente nel corso dell'anno fiscale (incluse auto aziendali, buoni pasto oltre soglia, etc.) non superi la soglia di esenzione stabilita annualmente dalla legge.
  • Aumento Potere d'Acquisto Netto: Il dipendente riceve un valore spendibile netto, senza le trattenute fiscali e previdenziali che si applicherebbero a un equivalente aumento in busta paga.

6.4 GiftCardStore offre soluzioni specifiche per piani di Welfare Aziendale (es. Flexible Benefit, Piattaforme dedicate)?

Sì, GiftCardStore fa parte del Gruppo Amilon, leader nelle soluzioni digitali per il welfare aziendale e l'engagement. Oltre all'acquisto diretto di Gift Card tramite GiftCardStore, possiamo supportare la vostra azienda con piattaforme e soluzioni più struttura per saperne di piu visita la sezione ‘’Soluzioni digitali Amilon’’.

6.5 Come si gestisce l'erogazione di Gift Card per adempiere agli obblighi dei Contratti Collettivi Nazionali di Lavoro (CCNL) che prevedono misure di welfare?

Molti CCNL (come Metalmeccanici, Telecomunicazioni, Orafi, etc.) prevedono l'obbligo per le aziende di mettere a disposizione dei lavoratori strumenti di welfare per un determinato importo annuo. Le Gift Card digitali offerte da GiftCardStore sono uno strumento perfettamente idoneo e di semplice gestione per adempiere a tali obblighi contrattuali. Permettono all'azienda di erogare il valore previsto in modo tracciabile e conforme, e al dipendente di utilizzare il credito con la massima libertà di scelta all'interno del nostro vasto catalogo, soddisfacendo così sia i requisiti normativi che le preferenze individuali.

6.6 Le Gift Card possono essere utilizzate anche per altre finalità aziendali come premi di produzione, incentivi alle vendite, omaggi a clienti/fornitori? Ci sono implicazioni fiscali diverse?

Sì, le Gift Card sono estremamente versatili e possono essere utilizzate efficacemente anche per molte altre finalità aziendali oltre ai Fringe Benefit per i dipendenti:

  • Incentivi alla Forza Vendita (Agenti, Distributori): Per motivare e premiare il raggiungimento di obiettivi di vendita.
  • Premi di Produzione o Risultato: Come riconoscimento tangibile per performance individuali o di team.
  • Operazioni a Premio e Concorsi: Come premi per i consumatori finali in attività promozionali.
  • Programmi di Loyalty: Per premiare la fedeltà dei clienti.
  • Omaggi a Clienti e Fornitori: Come regalo per occasioni speciali (Natale, anniversari) o per rafforzare le relazioni commerciali.
  • Attività di Marketing e Acquisizione: Per incentivare nuove iscrizioni, prove prodotto o altre azioni desiderate.
    È molto importante notare che le implicazioni fiscali per questi utilizzi possono differire da quelle previste per i Fringe Benefit ai dipendenti (Art. 51 TUIR). Ad esempio:
  • Gli omaggi a clienti/fornitori di beni che non rientrano nell'attività propria dell'impresa sono deducibili entro il limite di costo unitario di €50 (Art. 108, c.2 TUIR). L'IVA su tali omaggi è generalmente indetraibile, salvo eccezioni.
  • I premi erogati in concorsi o operazioni a premio sono soggetti a normative specifiche (DPR 430/2001).
  • I compensi in natura ad agenti o collaboratori esterni possono avere trattamenti fiscali specifici.
    Data la complessità della materia, raccomandiamo vivamente di consultare il vostro consulente fiscale per determinare il corretto trattamento fiscale delle Gift Card in base alla specifica finalità di utilizzo diversa dai Fringe Benefit per dipendenti.

Le informazioni contenute in queste FAQ sono aggiornate alla data dell'ultimo aggiornamento della pagina e sono fornite a scopo puramente informativo. Si raccomanda di verificare sempre le condizioni specifiche sul sito GiftCardStore e di consultare un professionista per consulenze legali o fiscali personalizzate.

6.7 Sei interessato ad acquistare carte prepagate o strumenti di pagamento simili, diversi dalle gift card, per il tuo piano di welfare?

Per i piani di welfare aziendale Amilon, tramite GiftCardStore, non distribuisce carte prepagate né altri strumenti di pagamento assimilabili.
Questa scelta ha un obiettivo preciso: garantire alle aziende e ai dipendenti il pieno accesso al regime fiscale agevolato previsto per i fringe benefit e il welfare aziendale in Italia.

Le nostre soluzioni si concentrano su gift card aziendali e voucher welfare che:

  • sono riconosciuti come strumenti ammissibili in ambito welfare aziendale;
  • legittimano i dipendenti a ottenere beni e servizi consentiti, nel limite di valore previsto dalla legge;
  • sono spendibili presso il soggetto emittente o all’interno di un network di esercenti convenzionati chiaramente delimitato, in linea con il requisito della cosiddetta “spendibilità limitata”.

Alla luce degli ultimi indirizzi dell’Agenzia delle Entrate, le carte prepagate e gli strumenti di pagamento generalisti:

  • potrebbero non integrare il requisito della spendibilità limitata, perché utilizzabili in una rete ampia e mutevole di esercenti di diversi settori;
  • prevedono in genere un rapporto diretto tra circuito di pagamento (ad esempio Visa o Mastercard) ed esercente, e non tra emittente del benefit e rete convenzionata;
  • non presentano un marchio o un perimetro di utilizzo univoco e circoscritto, come richiesto per i benefit di welfare.

Al contrario, le gift card e i voucher digitali distribuiti da Amilon tramite GiftCardStore sono progettati per essere strumenti a spendibilità limitata, conformi alla normativa sui servizi di pagamento (PSD2) e alle relative interpretazioni dell’European Banking Authority, e quindi idonei a essere utilizzati nei piani di welfare e fringe benefit aziendali.

Per la valutazione puntuale del trattamento fiscale del tuo piano di welfare aziendale ti raccomandiamo in ogni caso di confrontarti con il tuo consulente fiscale o con un professionista di riferimento.

Sezione 7: Le Nostre Gift Card: Catalogo e Utilizzo

7.1 Quali marche di Gift Card sono disponibili su GiftCardStore?

GiftCardStore offre un catalogo estremamente ampio e diversificato, comprendente centinaia di Gift Card digitali dei migliori brand italiani e internazionali. Il nostro assortimento copre tutte le principali categorie merceologiche per soddisfare ogni esigenza aziendale e preferenza dei destinatari come ad esempio

  • Buoni Spesa: Esselunga, Carrefour, Conad, Iper La grande i, Bennet, Basko, e molti altri.
  • Buoni Carburante: Q8, Tamoil, ENI, IP.
  • Elettronica e Tecnologia: MediaWorld, Unieuro, Trony.
  • Moda e Accessori: Zalando, OVS, Coin, La Rinascente, ASOS, H&M, Foot Locker.
  • Arredamento e Bricolage: IKEA, Leroy Merlin , Brico Io.
  • Viaggi e Trasporti: Trenitalia, Italo, Flixbus, Volagratis, Airbnb.
  • Intrattenimento e Tempo Libero: NOW TV, Feltrinelli, Mondadori Store.
  • Profumeria e Cura della Persona: Douglas, Sephora.
  • Sport: Decathlon, Foot Locker.
  • Ristorazione: TheFork, Eataly, Signorvino.
  • Prodotti per l'Infanzia: Prenatal, Chicco.
  • Gift Card Multibrand:soluzioni proprietarie di Amilon.

Vi invitiamo a consultare il nostro Catalogo Completo, costantemente aggiornato, dove potrete filtrare le Gift Card per categoria, brand e nazione di spendibilità. La vastità della scelta è un punto di forza fondamentale per garantire che il vostro regalo o incentivo sia realmente apprezzato e utile per chi lo riceve.

7.2 Offrite Gift Card digitali (eGift Card) e/o fisiche?

GiftCardStore è specializzato nella fornitura di Gift Card digitali (eGift Card). Questo formato offre numerosi vantaggi per le aziende:

  • Consegna Immediata: Le eGift Card possono essere recapitate istantaneamente via email.
  • Flessibilità: Facili da distribuire a dipendenti o clienti, indipendentemente dalla loro localizzazione.
  • Sostenibilità: Riducono l'impatto ambientale eliminando la necessità di plastica e trasporti fisici.
  • Sicurezza: Processi di invio e attivazione sicuri.

7.3 Come si utilizzano le Gift Card acquistate? (Online, Offline)

Le modalità di utilizzo delle Gift Card variano a seconda del brand specifico e del formato della carta (prevalentemente digitale nel nostro caso). In generale:

  • Utilizzo Online: La maggior parte delle Gift Card digitali può essere utilizzata per acquisti sugli e-commerce dei rispettivi brand. La procedura solitamente prevede l'inserimento del codice della Gift Card (e talvolta di un PIN) nell'apposito campo durante il processo di checkout.
  • Utilizzo Offline (Negozi Fisici): Molte Gift Card digitali possono essere utilizzate anche nei punti vendita fisici del brand. Il destinatario dovrà presentare il codice della Gift Card (spesso tramite smartphone, mostrando l'email o un'app dedicata, o talvolta stampando il voucher) alla cassa al momento del pagamento. Alcuni brand potrebbero richiedere l'uso di app specifiche (es. l'app Carrefour permette di caricare la Gift Card nel wallet).

Importante: Le istruzioni dettagliate sull'utilizzo specifico di ogni Gift Card (canali accettati, procedure esatte) sono sempre fornite:

  • Nella pagina di dettaglio della Gift Card sul nostro sito prima dell'acquisto.
  • All’interno del voucher digitale inviata al destinatario o all'acquirente.
  • Spesso, anche sul sito web del brand stesso nella sezione dedicata alle Gift Card.
    Consigliamo sempre di verificare queste informazioni specifiche per assicurare un'esperienza d'uso fluida per il destinatario.

7.4 Le Gift Card hanno una data di scadenza? Dove posso trovarla?

Sì, la maggior parte delle Gift Card ha una data di scadenza, che varia significativamente a seconda del brand emittente. E’ fondamentale verificare caso per caso,la data di scadenza è un'informazione cruciale e viene sempre indicata chiaramente:

  • Nella pagina di dettaglio della Gift Card sul sito GiftCardStore prima dell'acquisto.
  • All’interno del voucher

7.5 Posso usare una Gift Card per acquistare un'altra Gift Card?

Generalmente, non è possibile utilizzare il credito di una Gift Card per acquistare un'altra Gift Card dello stesso brand o di altri brand. Questa è una restrizione comune applicata dalla maggior parte dei retailer per prevenire potenziali abusi o complicazioni contabili.

7.6 GiftCardStore ha delle API? Posso integrare l’acquisto di gift card nei miei sistemi?

GiftCardStore non espone API pubbliche. Per le integrazioni B2B sono disponibili le API di Amilon (società del Gruppo Zucchetti che gestisce la piattaforma). L’attivazione è su richiesta: contatta l’assistenza clienti indicando volumi, casi d’uso e sistemi da integrare; ti forniremo le specifiche tecniche e il percorso di onboarding. Le API permettono di automatizzare processi come ordini in bulk e gestione operativa delle gift card, con reportistica dedicata.

Quali sono i vantaggi principali?

  • automazione dei flussi B2B e riduzione degli errori manuali;
  • integrazione con sistemi aziendali (ERP/HR/CRM);
  • controllo e tracciabilità con reportistica.

E i limiti/prerequisiti?

  • onboarding e habilitation tramite supporto Amilon;
  • disponibilità e perimetro delle API dipendono dall’uso B2B e dai brand coinvolti;
  • eventuali vincoli di sicurezza/compliance e tempi di attivazione.